(根据会议录音记录整理)
把这个政府的网站交由企业来做,这个决策是非常正确的,这一年来的迅速发展已经证明了这一点。
这种方式包括有几个方面:政府、产业、交易、展示、消费,还有文化和社会。这个网站比较特殊,它有几方面的力量,政府的、企业的,所以它和其他的门户网站性质不一样。淘宝、新浪、雅虎,它(产业网)和它们的定位肯定不一样。
我感到这个网站要承载的东西非常多,它既要承载政府的电子政务的功能,包括一个政府的导向、政策,以及政策的披露,政策信息等等。同时它自身又是一个目前在中国非常火、涵盖范围也非常广的一个产业门类——文化产业的门户,它既代表政府,代表一个产业,或者说一个行业。
那么,既然交给一个企业来做,而且跟文博会是配套的,那么它就有一定的商业功能,有为市场服务、为交易者服务、为消费者服务的功能,因为企业现在也要讲企业的社会责任,因此综合了以上几方面,它(产业网)的定位就不可能很单纯。
对于我们现在就要把它办成“独家、专业、权威”、对于这个定位,我感到还不好说,与其认为这是一个办网站的理念,毋宁说是一个水平上的定位。“独家、专业、权威”,权威是不用说了,由于是政府网站,我们消息的来源是权威性的;专业则指的是我们网站办的水平,应该说是非常高。那么独家,则是由于网站基础打的好,有种别人不可捍动的根基。所以我感到,这个独家、专业和权威是一个水平上的定位,它不是一个办网站的理念。
综合这几方面情况,我感到从政府、产业、企业这些大的方面来讲,产业网的定位和它的理念应该作更进一步的探讨。比方说,现在的企业也要讲社会责任,我们是文化产业的网站,也要对中国文化有一定的担当、有一定的责任。从这些方面理应从比较宏观的层面梳理一下,我们究竟要干什么?我们对中国文化、对中国文化产业、对文化企业要起到一种什么样的作用。当然我这个并非成熟的思考,像刚才王司长说的,就是治国分离了。
这个播出的平台我们现在暂时可以不管它,就从内容产品(的角度上说),像电视剧是不是可以纳入到产业网里面来?因为现在电视剧的制作已经公司化了,只要有人,有买家,广电总局的命令也限制不了它。所以从这个行业范围的层面上讲,我们涵盖的领域是不是可以再宽一点?再说企业的角度,企业是不是可以把我们文化产业网当成一个全国文化企业的娘家?都到我们这里来注册,是不是可以给他们一个虚拟的社区,每个企业在能在产业网里有一个虚拟社区,有一个独立的账户?这样的话,聚集的企业多了,买家才能多,才能来。也就是要沟通这个,现在与未来沟通,线上与线下的沟通,消费与生产沟通的这样一个作用。(网站)里边有内容了,里边的企业多了,才能有吸引力。
再一个是对购买者。我为什么说是购买者而不是消费者呢,因为我们是一个专业性的网站,普通的文化消费者很难做到直接到网站上购买产品。这些消费者应该不是我网站的主要客户群。而我们的主要目标客户群应该是那些中介单位、代理商。文化产品有一个特点,它不是直接卖给个体消费者的,比如说电视节目,在国际电视节目交易会上,去参展的企业都是制造商,那些大的公司、好莱坞的都会去;而谁去那儿买呢,则都是那些大客户,各个国家的电视台、电视机构,没有消费者直接去那买电视节目。所以我们应该有针对性地去组织购买者,这个购买者包括国内和国际的。所以,如果我们能有一大批中间商围绕在网站周围,那么他们就是消费者的代理员,他实际的购买力要比单个的消费者要强得多,所以我们要想办法搞一些线下的和线上结合起来的这样的活动,去深入到这些潜在的大客户当中,把他们吸引过来。
再一个,我感到网站要办,就要办出符合文化产业这一行业自身的特点来。那么文化产业自身的特点是什么呢,明显地有以下几个:一,它是一个人力资源密集的产业;二,是一个高风险高投入的产业。你这个网站就要符合它自身的这个产业特点。这第二个方面可以说已经有了,就是提供一个投融资项目洽谈的平台;那么另外还有一个非常重要的就是人力资源了。文化产业的人力资源,甚至也可以做成一个子网站,应该把全国文化产业业界的精英、从业者、文化演员、艺人、经纪人、剧院的经理、甚至是影院的经理,发展到产业网的内容里面去。
至于说高风险,怎么样来避免这个高风险、来应对这个高风险?则必须在文化产业投融资项目和产品在交易达成前,就有一个充分的市场调研和一个评估机制,所以市场报告这一块也就尤其重要。
我曾经上过加拿大的一个政府网站,它这个政府网站上有对各个国家文化市场的细分,可以说非常细,电影的、电视剧的、艺术品的、工艺品的,包括了各个国家的各个地区的市场调研。而它这个市场调研呢对它的客户以及会员则是免费的。那么,我们这个网站是不是也可以使用会员制,但如果不是会员,你要下载这个市场报告就必须付费。市场报告的这部分可以考虑跟高校合作。像国际的部分,可以找一个人来做,国内部分你也找人来做,这也是一种商业模式。我这个市场报告对某地区的文化产业有充分的市场调研,你可以挂在这个网上。那么这个报告有人下载之后、有人购买之后,我可以跟这个报告的提供人来分成。这样,网站的内容就能做得更加充实一些。
再一个,她的服务应该充分人性化。从电子商务的角度,现在服务的技术应该说是十分发达的。好多问题它不是技术带来的难题,而是你没有设身处地的站在消费者、购买者的立场上去想,让他拥有最大化的便利,让他能够最方便最快捷找到他所需求的项目、需求的产品,而且能够方便快捷地得到它。所以说服务的人性化也是非常重要。
正在读取相关新闻....