逛杭州一家人文书店，不经意地发现，店内布局发生很大变化。最为显著的是，原先的社科学术类书籍堆放到了里侧一间小屋。由于空间狭窄，许多新书都没法上架。为了翻书，不得不在书堆里仔细挑拣。而外面大厅，充斥着大量的畅销书和经济类书籍。我就在想，这是否意味着什么？比如，人文书店面临市场困境？

这是一个难以回答的问题。不过接下来发生的另外事情，让人若有所悟。继宣告关闭所属３６家连锁书店后，７月３日贝塔斯曼中国宣布终止其中国书友会的运营。这意味着，贝塔斯曼将全面从中国图书业撤出。获知消息后，我第一次登陆贝塔斯曼网上书店，并从官网找到相关说明，上面称：“两项业务均受到了迅速变化的市场环境的影响，让我们看到这两项业务无法成为长期持续高速发展及规模化的业务”。

作为拥有近２００年历史及全球第四大媒体集团的贝塔斯曼，撤出中国图书业市场确实可能只是一项战略调整。毕竟，贝塔斯曼进入中国数年一直没有实现盈利，放弃可能比继续坚持更有意义。何况此举并不表明贝塔斯曼集团的末日——它在全球（包括中国）还有不少赚钱和可能赚钱的项目，而仅仅意味着其在中国图书业的终结。当然，后者仍具有强烈的现实启示意义。

贝塔斯曼在中国图书业的落败，不能不归因于新经济的迅猛发展。在以信息技术为重要手段的新经济面前，贝塔斯曼（中国）一直应对失当。贝塔斯曼在中国拥有１５０万名会员，这本是它最庞大的信息财富。可惜的是，网络书店风生水起的时候，贝塔斯曼却依然照搬以往经验，大肆发展书友会和实体书店。虽然它也开设网上平台，却一直没有当作战略重点，网店对其业绩贡献率极其低下。难怪国内有家大型网络书店轻蔑地说，８年前就没有把贝塔斯曼当作对手。

书友会曾是贝塔斯曼的一招杀手锏，现在却只能说是一瓶随身携带的毒药。简单说，书友会便于直接控制消费者资源，还能够量体裁衣，为消费者提供ＶＩＰ式服务。但在新经济时代，这些统统都不再难以企及。假设你需要一本书，网络搜索可以便捷地找到相关信息。如果你还有价格上的考虑，多点击几次鼠标就可以“货比三家”。至于贵宾式服务，网络书店可以做得更多。比如，网店可以轻易地统计个人消费金额，因人而异地发给一张虚拟ＶＩＰ卡。根据个人消费额度不同，人们可以享受从黄金、白金乃至超级ＶＩＰ等花样繁多的价格和服务。此外，根据个人消费历史，网络书店可以轻易地为不同兴趣者提供不同信息服务，以及借助缺货登记提供特别订购和通知服务。这一切，只需要一个固定用户名，或者一个电子邮件地址。